Callback.Market предугадывает желания клиента

Клиенту можно показывать контекстную рекламу, писать письма, а лучше — позвонить. Разговор по телефону — это активное двухстороннее взаимодействие, на которое тратится несколько минут. Эффективность гораздо выше всех других способов.

Всплывающее окошко консультанта, который отвечает на вопросы онлайн, — это уже устаревшая технология. Так же, как и кнопки “позвоните мне”. В тренде сейчас так называемый callback, моментальный обратный звонок. Пользователь видит блок обратного звонка на странице сайта и ему необходимо только вписать свой номер телефона. Система работает так, что автоматическое соединение клиент-менеджер устанавливается уже через несколько секунд. В настройках со стороны компании можно указать любое контактное лицо. Главный плюс такого способа — запись разговоров, отсутствие необходимости в электронной переписке, чатах, панелях администрирования.

С помощью сервиса Callback.Market можно сформировать покупателя даже из клиента, который собирался уходить с вашего сайта.

Согласитесь, всегда обидно, когда пользователь вроде бы и провел много времени на страничке, но ушел ничего не купив. Callback.Market представляет собой три совершенно новых инструмента и еще один дополнительный. С таким арсеналом вопрос превращения простого посетителя в клиента перестает быть проблемой, а становится простой задачей. Уходят в прошлое бесплатные номера, начинающиеся с 8-800.

В этом обзоре мы обратим внимание на преимущества такой технологии. Но сначала о механизме. У сервиса есть свои особенности. В основе принципа действия лежит способность системы определять степень заинтересованности пользователя в конкретном решении или товаре. Если человек оставит свой телефон, то менеджер должен перезвонить ему в течение времени не более чем 60 секунд. В противном случае интерес угасает и звонок становится бессмысленным.

Для кого получается максимально эффективное использование — для бизнеса, продающего простые услуги и товары.

К ним можно отнести одежду, технику и товары первой необходимости. Такие вещи люди покупают “на эмоциях”, поэтому на них просто повлиять. А вот на клиентов, цель которых — автомобиль, дорогой отдых, быстро повлиять не получится. В таком случае есть вариант предоставления бесплатного тест-драйва (для кейса с автомобилем). Лояльность заинтересованного покупателя значительно возрастает. После можно дать немного времени на обдумывание и взвешивание всех плюсов и минусов. Если вы хотите использовать Callback Market для продажи авто, недвижимости, туруслуг и остальных товаров из “сложной” категории, то сначала следует проверить, что уровень вовлечения достаточно глубокий. Клиент должен быть настроен на покупку в момент появления формы обратной связи.

Важно, чтобы человек не ушел через 6 секунд, до того как обратит внимание на виджет или другая форма ввода телефона для обратной связи. Сайт должен быть интересным, продуманным, с хорошо структурированной информацией на страницах.

Характеристики:

  • быстро растущая конверсия;
  • увеличение базы телефонных номеров потенциальных клиентов;
  • возможность записать звонки и разослать уведомления посредством e-mail;
  • три бессрочных тарифа для бизнесов разного масштаба.

После анализа существующих сервисов (а их уже достаточно много для подробного исследования) стало ясно, что интернет-пользователи недовольны всплывающими окнами. Чаще всего их сложно убрать или не сразу понятно, как передвинуть. А они при этом закрывают необходимую в данную минуту информацию. Такое поведение напрямую ассоциируется с назойливостью.

Callback.Market относится к поколению сервисов, которые используют принципиально новый подход. Здесь вы увидите статичный виджет с формой обратного звонка или встроенный блок на самом сайте. С помощью инструментов системы каждая компания может создать формы с характеристиками по своему усмотрению. При переходе на новую систему отдел продаж примет дополнительный поток клиентов.

Особенности Callback.Market

Преимущества, которые выгодно характеризуют сервис:

  • высокая скорость связи.

На то, чтобы дозвониться до любого клиента уходит менее чем 10 секунд. Это на самом деле очень быстро. Время клиента дороже его денег. Либо вы перезвоните человеку прямо сейчас либо потеряете в нем клиента навсегда.

  • возможность сконструировать любой виджет самостоятельно или с помощью экспертов.

Внешний вид формы конфигурируется и встраивается в уже существующие на вашем сайте формы. Огромный плюс в том, что не придется тратить бюджет на услуги дизайнера для каждого блока.

  • отсутствие лишней нагрузки на сайт компании. Скрипт загружается максимально быстро и незаметно для пользователя
  • гибкость. Мы всегда открыты для нововведений и мнений каждого нашего пользователя. Все пожелания и предложения рассматриваются, оцениваются с точки зрения усовершенствования системы Callback.Market.

Для тестирования системы ничего оплачивать не нужно. Что касается инструментов, в системе установлены единые тарифы. Каждый из них включает 20 бесплатных минут для того, чтобы вы смогли проверить, насколько сервис подходит вашему бизнесу.

Инструменты в действии

Отдельно стоит упомянуть инструмент Callback.Mail. Используя его, вы вставляете форму обратного звонка в тело сообщения на электронную почту. Плюс в том, что клиенту не придется прокручивать длинную посадочную страницу. Он прочтет интерактивное письмо и заинтересуется.

Теперь о Callback.Banner. Он разработан специально для тех, кто пользуется баннерной рекламой. С ним привычный блок станет интерактивным и живым. От вас требуется выполнить 3 шага. Сначала загрузить свой существующий баннер, разместить блок обратной связи и вписать телефоны менеджеров своей компании. Можно указать и время работы. Остается последнее — поместить все это в сети. Далее клиент сможет сразу набрать ваш номер после того, как увидит рекламное объявление.

Callback.Offline добавит яркости в рекламную кампанию. Речь идет о размещении QR-кодов на полиграфической продукции. Так вы привлечете тех, кто увидит рекламу компании не в интернете, а в реальной жизни. Когда звонок поступает после окончания рабочего времени, он остается в системе. Войдя в личный кабинет, менеджер перезвонит клиенту.

Выгода в цифрах

По статистике компаний, использующих Callback.Market, приток клиентов увеличивается в среднем на 56% после установки виджета или подключения формы обратного звонка.

37% привлеченных покупателей придёт к вам после улучшения баннера с интеграцией формы Callback.Market.

Если вы имеете возможность отказаться от услуг дизайнера и разработчика, то можно сэкономить 45% бюджета. Callback.Market позволяет не тратить много времени и при этом самостоятельно создавать формы обратного звонка.

Если раньше ваши клиенты тратили большую часть своего времени на изучение текстовой информации, то теперь вы можете дать им все по телефону. Быстро и четко, без лишних слов и переходов по страницам. Людям нравится задавать вопросы не бездушной сети, а живому человеку. Дайте покупателям такую возможность.

Целевая аудитория

Инструменты системы подойдут бизнесменам, предпринимателям, обычным пользователям. Используйте Callback.Market, если вы:

  • продаете товары FMCG типа.

Аудитория знакома с ассортиментом, нужно только продать конкретную вещь средствами нашей системы.

  • Начинающий предприниматель.

Вы находитесь на старте и очень нуждаетесь в первых клиентах. С нашей помощью вы будете работать со всеми посетителями своего сайта.

  • Представитель бизнеса B2C типа.

Благодаря широкому полю деятельности вам подойдут как виджеты, так и промо-листовки. (как ими пользоваться смотрите в описании инструментов)

  • Индивидуальный предприниматель с небольшим бюджетом.

Подойдет тем, у кого пока нет сайта. Явный плюс — экономия на услугах по разработке и поддержке интернет-сайта. После привлечения клиентов и заключения с ними сделок можно использовать полученную прибыль на расширение рекламной кампании — создать свой сайт.

  • Оффлайн-бизнесмен.

Так мы поможем с рассылками и печатной продукцией. (Интеграция формы связи в письма и QR-код).

А тем, кто придумает, как использовать сервис самым необычным способом, компания-автор предоставляет 100 бесплатных минут.

Вы получите доступ к индивидуальным специальным предложениям, если станете постоянным клиентом системы Callback.Market. Сегментирование потенциальных покупателей и работа с заинтересованностью — настоящее в продвижении любого бизнеса.

Оставить комментарий

Ваш E-Mail не будет опубликован.


*